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Unternehmen nutzen Business Process Management, um ihre Kunden, Wettbewerber, Trends, Technologien, Qualitätsanforderungen, Normen und Gesetze im Blick zu behalten. Da sich externe Einflüsse immer schneller verändern, das wirtschaftliche Umfeld der Unternehmen zunehmend dynamischer und komplexer wird, ist es wichtiger denn je, sich dem Umfeld anzupassen.
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